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【315曝光】“杂志云”商品久未发货 售后退款困难

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  • 时间:2019-03-15 16:06:17
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(网经社讯)2019年3月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

贾先生于2018年12月21日在“杂志云”商城购买兵工科技杂志,订单号为1000000005992901。

贾先生于在“杂志云”商城购买兵工科技杂志,约定2019年2月起刊送货,买三年送二年,但截至2019年3月8日仍未发货,且无取消订单、申请退款等选项。本人到百度贴吧查询发现,该商城属于带有欺骗性质的商城,有不少消费者存在像我这样的问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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