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【315曝光】“有赞”商品久未发货 售后客服未予处理 回复:已处理

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  • 时间:2019-03-15 16:06:13
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(网经社讯)2019年3月11日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后客服未予处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,订单号为E20181121215244084000007。

宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,此杂志是月刊,但只发了一月份的,二月份就没再发,开始客服说是因为北京雾霾工厂停工,我暂且理解一下,可结果到了3月11日也没发,也都一个多月了还没发我问问情况很正常吧,我和客服联系问询情况,客服说我态度不好,我都莫名其妙,然后他说他很不开心,嚣张得很,还让我自己去问印刷厂。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称; 目前该笔订单双方已协商一致继续配送。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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